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VOTRE SATISFACTION

VOTRE SATISTACTION QUANT AU SEJOUR

Le centre hospitalier est engagé dans une démarche continue d'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins. Un comité de pilotage "qualité" conduit la politique en la matière. Afin de nous aider à améliorer l’accueil et la qualité de la prise en charge, vous êtes invité à remplir le questionnaire de sortie. Ce document vous sera remis par le service (également téléchargeable sur cette page). Vous êtes invité à le remettre sous pli (pour assurer sa confidentialité) à l’équipe soignante ou à le déposer dans la boîte aux lettres du service. Un bilan sera dressé régulièrement et les motifs d’insatisfation seront analysés. Par ailleurs vous pouvez exprimer oralement vos éventuelles observations auprès des responsables de service, ainsi que des représentants des usagers au sein de l'établissement.

LA CDU

(Articles L1112-3 et R1112-79 et suivants).

La Commission des usagers a pour missions de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à l’amélioration de la qualité de l’accueil des personnes malades et de leurs proches, et de la prise en charge. Au sein du CH de Limoux-Quillan, le choix a été fait d’une CDU intervenant aussi bien dans le champ sanitaire que médico-social pour les usagers de ces deux secteurs. La commission facilite les démarches de ces personnes et veille à ce qu’elles puissent, le cas échéant, exprimer leurs griefs auprès des responsables de l’établissement, entendre les explications de ceux-ci et être informées des suites de leurs demandes (démarches).

Elle est consultée sur la politique menée dans l’établissement en ce qui concerne l’accueil et la prise en charge, elle fait des propositions en ce domaine et elle est informée de l’ensemble des plaintes ou réclamations formées par les usagers de l’établissement ainsi que des suites qui leur sont données. A cette fin, elle peut avoir accès aux données médicales relatives à ces plaintes ou réclamations, sous réserve de l’obtention préalable de l’accord écrit de la personne concernée ou de ses ayants droit si elle est décédée.

TÉLÉCHARGEMENT DE DOCUMENTS UTILES

Centre hospitalier de Limoux-Quillan
17rue Madeleine Brès
11300 LIMOUX
Tél:  04.68.74.67.04
Fax: 04.68.74.67.15
Courriel:
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